Veelgestelde vragen

Hoe stuur ik mijn artikelen terug?

Stuur uw ongebruikte artikel(en) terug in hun originele verpakking. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Als u de terugbetaling vraagt, Gelieve ons dan schriftelijk uw bankgegevens te bezorgen (IBAN en BIC) zodat wij de retour snel kunnen afhandelen.

Belangrijke opmerkingen :
Het artikel dient in originele toestand te worden verpakt in de originele en onbeschadigde verzenddoos met de originele etiketten. De artikelen dienen samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzing en factuur of aankoopbewijs te worden teruggezonden.
De transportkosten met betrekking tot de terugzending worden gedragen door de consument.
Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen alsook gedragen kleding
  • artikelen waarvan het etiket is verwijderd
  • artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt (bedrukt, geborduurd, special-made,…)
  • artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
  • Thermisch ondergoed
  • Artikelen beschadigd door nalatigheid, verkeerd gebruik of hersteld door derden of uzelf.
  • Artikelen teruggezonden in deze staat blijven bij Stemico bvba ter beschikking van de koper die ze moet betalen

Zodra de verkoper de terugzending ontvangt en positief evalueert, wordt het aankoopbedrag terugbetaald, met uitzondering van eventuele transportkosten. De terugbetaling gebeurt op de manier waarop de koper betaalde. De verkoper dient bij een correcte retour de aankoopsom binnen de twee weken na ontvangst van de terugzending, terug te betalen.

U mag uw pakket sturen naar volgend retouradres :
Stemico bvba – Werkkledij Center
tav retourafdeling
Waregemseweg 131
B-9790 Wortegem-Petegem
België

Naar het FAQ overzicht